개인화 마케팅, 어디까지가 "유용"이고 어디부터가 "감시"인가 — 국내외 연구로 짚어본 그 경계선

개인화 마케팅, 어디까지가 "유용"이고 어디부터가 "감시"인가 — 국내외 연구로 짚어본 그 경계선 요즘 AI가 알아서 문구를 써주는 마케팅 메시지들, 받아본 사람이라면 한 번쯤 이런 느낌 받아봤을 거다. "어? 이거 나 완전 저격하네..?" 하는 그 순간. 반갑기도 하고 좀 무섭기도 한 그 감정, 도대체 어디서 오는 건지 공개된 자료와 논문들을 한참 꼬리에 꼬리를 물고 파봤다. 왜 똑같은 개인화인데 반응이 다를까 일단 결론부터 말하면, 개인화 자체가 문제가 아니다. 텍사스대 맥콤스 경영대와 스위스 베른대 연구팀 조사를 보면, 소비자가 광고를 볼 때 두 단계를 거친다고 한다. 먼저 "이게 뭐지?&qu.......